COMPRAS

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Nuestro objetivo siempre será brindarle al cliente productos de calidad y en óptimas condiciones. Por lo que siempre agradecemos que el cliente revise antes de salir de la tienda su pedido.

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Los pedidos realizados por medio de esta página se procesan en 24 horas, una vez recibido se prepara y en cuanto esté listo, se envía un email al cliente para informarle que su pedido está listo ya sea para retirar en la tienda o para ser enviado.

 

Una vez notificado el cliente tendrá 48 horas (2 días) para recoger el pedido sin pago previo; en caso de no recogerlo en ese lapso de tiempo el pedido quedará cancelado . Si el cliente desea mantener el pedido guardado o apartado sin presentase a la tienda, deberá realizar el pago para garantizar su producto ya que de lo contrario el producto volverá a estar disponible nuevamente en la página.

 

Emitimos facturas digitales y electrónicas, cuidamos nuestro medio ambiente y parte de nuestra RSE es no imprimir en papel. En la actualidad todo se maneja de manera digital por lo que les agradecemos su comprensión. En caso de necesitarla impresa las mismas se generan en PDF para que pueda imprimirla usted directamente. 

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Si solicita una factura y no la recibe por favor llamar, enviar un email a info@fiestaycarnaval.com o enviar un whatsapp al 22903437 para solicitar su reenvío dentro del mismo mes que realizó la compra (No se emiten facturas electrónicas posterior al cierre mensual). Si no solicitó la factura electrónica en el momento, se emitirá la factura digital automáticamente que llegará al email ligado a su pedido. 

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Los productos, estilos y colores, están sujetos a disponibilidad al momento de realizar el pedido. Las imágenes son reales, sin embargo, pueden variar en algún detalle, ya que son productos importados y en ocasiones entre una y otra importación pueden variar el color de un hilo, gema, pluma, entre otros...

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Si retiras en la tienda por favor revisa tu producto antes de salir , color, talla, estilo, etc...y si tienes alguna observación del mismo hacerla en ese mismo momento, ya que no realizamos cambios por indecisiones posteriores.

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PAGOS

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En nuestra página no se paga. Todo producto debe quedar pago antes de salir de la tienda.

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• Puede retirar en la tienda y pagar contra entrega con Efectivo, Sinpe Movil, Tarjeta o Transferencia en tiempo real.

• Puede elegir opción de envío y pagar por Sinpe Movil o Transferencia en tiempo real.

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Toda recepción de pago es verificado al instante, si el pago no se recibe, el producto no se entrega.

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La mensajería, Correos de Costa Rica ni plataformas reciben dineros para nuestra empresa, por lo que agradecemos su comprensión.

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CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD EN MEDIOS DE PAGO:

Al realizar un pago en nuestra empresa, el cliente declara bajo protesta de decir verdad que es el titular legítimo de la tarjeta de crédito o débito utilizada, o que cuenta con la autorización legal expresa del titular de la misma.

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Nuestra empresa actúa como un receptor de buena fe y queda totalmente liberada de cualquier responsabilidad civil, penal o mercantil derivada del uso indebido, fraudulento, no autorizado, falsificado o ilícito de los medios de pago empleados por el cliente.

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En caso de que la transacción sea rechazada, cancelada o sea objeto de un contracargo por parte del banco emisor debido a sospecha de fraude o mal uso, el cliente se obliga a liquidar el adeudo pendiente de forma inmediata por otro medio de pago, respondiendo civil y penalmente por los daños, perjuicios y gastos de cobranza ocasionados a la empresa.

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EXONERACIONES

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Se debe presentar la carta o carné de exoneración incluyendo:

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-Tipo de exoneración

-Número de documento

-Número de Ley, Artículo (s) e Inciso

-Fecha de autorización de la exoneración

-Porcentaje

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Si la debida información no se puede aplicar la misma ya que esa información es requerida al momento de la facturación.

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DEVOLUCIONES

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Nuestros productos en su mayoría son de uso único para fiestas o eventos, la manipulación de los mismos es responsabilidad del comprador; por lo que únicamente se aceptan cambios en casos que el producto esté dañado de fábrica y verificado que sea así, notificando a la tienda en un máximo de 24 horas hábiles a la adquisición del producto y teniendo hasta 30 días naturales para realizar la gestión del cambio una vez sea aprobado por nuestro departamento. Si el producto fue solicitado para envío también tenemos forma de verificar el tiempo de recepción, por lo que tienes igual 24 horas hábiles para dicha notificación una vez recibido el producto.

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En caso de que suceda lo mencionado anteriormente no realizamos devolución de dinero, el cambio sería por un producto igual, o en su defecto si estuviera agotado, su saldo se aplicaría a la adquisición de otro producto. En el caso de los globos no se cambian, ni se aceptan devoluciones, debe verificarlo antes de su adquisición ya que la mayoría de los reclamos suele darse por mala manipulación del producto.

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Importante tomar en cuenta que para el reemplazo de cualquier producto, se deberá de presentar el artículo en cuestión con su empaque original, tal cual fue recibido, no se reemplazarán artículos usados o incompletos evidenciando la manipulación del mismo.

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Aclaramos que si el cliente adquiere un producto y luego quiere devolverlo para obtener el dinero invertido, lamentablemente no aceptamos ese tipo de devoluciones.

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Toda información de su devolución deberá ser comunicada personalmente, por medio de nuestro correo electrónico info@fiestaycarnaval.com, o bien, por medio de nuestro whatsapp 2290-3437 para su dicho análisis.

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